Trouvez les bons professionnels - Les Clés de la Rénovation n° 10 - émission du 9 septembre 2015

Le numéro 10 des Clés de la Rénovation vous apprend à trouver les bons professionnels pour votre projet de rénovation. Les intervenants sont Martin Chaste (Pass Habitat 93, en charge des artisans) et Jonathan Louis (ADEME, en charge des professionnels du bâtiment). Raphaël Claustre anime les débats.

01'30 A quel professionnel s'adresser pour installer une VMC (ventilation mécanique contrôlée) ? Où trouver une liste de professionnels RGE (Reconnus garants de l'environnement) habilités pour poser une VMC ?
3'30. A qui peut-on s'adresser pour faire installer un poêle à bois ? Qu'est-ce que le label Flamme verte ?
4'30. Que signifie exactement RGE (Reconnu garant de l'environnement) ?
6'10 Comment s'y prend-on pour trouver les bons professionnels ? Comment écrire sa demande pour être sûr d'obtenir des devis de la part des professionnels ?
8'30 Est-il nécessaire de rédiger un cahier des charges ?
9'30 Que faire si après avoir reçu un devis qu'on a signé, on a plus de nouvelles de l'artisan qui doit faire les travaux ? Qu'est-ce que l'ADIL ?
11' Faut-il se méfier du démarchage téléphonique ? Quelles sont les règles que doivent respecter les professionnels lorrsqu'ils rédigent un devis ? Quels sont les recours à un démarchage abusif ?
13' Faut-il se méfier des entreprises qui démarchent ?
14' Une entreprise RGE est-elle forcément digne de confiance ? A quelles obligations et contrôles sont soumis les professionnels qui veulent obtenir cette qualification ?
17'50 Existe-t-il un système de recours auprès des organismes de qualifications ? Qu'est-ce que le certificat RGE ? A-t-il une durée de validité ? Qu'est-ce que le SIREN d'une entreprise ? Faut-il qu'un professionnel soit RGE si l'on souhaite bénéficier des aides financières ?
21'30 A-t-on le droit à une aide financière pour faire installer une VMC ? Qui sont les organismes de certification ?
23' Une entreprise qui ne serait pas RGE serait-elle indigne de confiance ? Que penser du bouche à oreille ? Combien doivent payer les professionnels pour se faire qualifier RGE ?
25'30 Quels sont les 8 grands domaines de travaux ?
28' Que faire quand on est perdu face aux devis reçus ? Comment les comparer et choisir la bonne entreprise ? Quelles sont les règles de présentation de l'entreprise ? Un professionnel peut-il facturer plus de 150 euros sans avoir présenté de devis au client ? Quelles sont les sources d'information ?
34' Qu'est-ce qu'un certificat de qualification probatoire ? Peut-on demander des photos de chantier passés ?
36'30 Comment coordonner un chantier ? Faut-il faire appel à un professionnel pour gérer les différents intervenants ? Un entrepreneur général ? Un architecte ? Quelles sont les différentes structures pouvant suivre un chantier ? Quelle est la différence entre maîtrise d'oeuvre et maîtrise d'ouvrage ? Trouve-t-on des entreprises RGE pouvant coordonner la rénovation énergétique globale d'un bâtiment ?
44' Un architecte peut-il être qualifié RGE ?
47' Une fois les travaux réalisés, quelles sont les difficultés que l'on peut rencontrer ? Exemple d'un poêle à bois. Est-ce que la garantie décennale s'applique aux professionnels qualifiés RGE ?
Une entreprise peut-elle garantir par contrat la performance énergétique suite aux travaux ?
50' Qu'est-ce que l'effet rebond ?
51'30 Qu'est-ce que l'analyse de la performance énergétique avant et après travaux ?
52' Problème avec des panneaux solaires non encore raccordés deux ans après leur installation : que faire ? Quels recours juridiques ?


Pour aller plus loin

Choisir un professionnel pour ses travaux – guide Ademe 2015 : http://www.doc-transition-energetique.info/Record.htm?idlist=14&record=19117605124919358879

Annuaire des professionnels RGE en ligne : http://www.presse.ademe.fr/2014/07/trouver-un-professionnel-rge-pres-de-chez-soi.html

Mieux connaître les pratiques commerciales : les dispositions légales applicables aux pratiques commerciales des professionnels, guide ADEME 2015 : http://www.doc-transition-energetique.info/Record.htm?idlist=25&record=19118688124919368609